分類篩選
分類篩選:

云南快乐十分任五遗漏:讀者服務論文例文 人體語言在圖書館讀者服務工作中的運用

版權:原創標記本站原創 星級:★★★★4.0主題:讀者服務范文 級別:精品職稱論文 范疇:專科學年論文 論文范文編號:biyelunwendq0165262 期刊發表:核心 全文字數:10000字 投稿作者:wftvis 審稿編輯:著名學術家 閱讀次數:41570

青海11选5怎么玩 www.ykszh.com 該文是讀者服務論文范文,為你的寫作提供相關參考.

摘要:論述人體語言在圖書館讀者服務中的科學運用,要求館員能用、善用、會用人體語言,不斷提高圖書館員的業務水平和管理能力,為廣大讀者樹立良好的服務意識。

讀者服務論文 讀者服務

新時期圖書館讀者服務工作

新形勢下高校如何做好圖書館讀者服務工作

RFID技術應用在圖書館讀者服務工作中

網絡環境下獨立學院圖書館讀者服務工作的新思路

關鍵詞:人體語言;圖書館;讀者服務

語言是人類最重要的交際工具。人們在交流時,除了運用語言手段傳播信息,還要借助非有聲語言來傳遞信息、表達感情,實現信息交流,通過人們自身的儀表、姿態、神情、動作等輸出信息來進行溝通,這些語言之外的交流手段,稱之為非言語手段,即人體語言。要想準確、迅速地表情達意,僅僅靠口頭語言的表達是不夠的,還必須重視無聲的人體語言的運用.。圖書館員的一舉一動、一顰一笑、裝扮氣質、說話表情、為人處世的態度等往往會對讀者產生潛移默化的影響 。

1.目光交流

眼睛是心靈的窗口,能反映一個人的精神面貌和內心世界?!跋?、怒、哀、樂、恐、悲、驚”,各種表情都能從眼睛里表現出來。讀者在閱讀當中,自覺不自覺地觀察館員并流露于眼神之中,如果館員盯視著讀者,會使讀者感到不自然、緊張,產生不愉快的心理感受。館員用從容、平靜的目光注視讀者,伴隨著輕輕頷首,讀者會感到鼓勵、安慰,消除緊張、恐懼的心理,使讀者感到溫馨,不會產生消極的反抗。目光是用于交流溝通的,糾正個別讀者在借閱活動中的不文明舉止或輕微的違章行為,如亂拿放圖書、亂丟紙屑和大聲喧嘩等,如果用言語去制止,有時會使雙方感到尷尬,如果采用投以嚴肅目光的“公務注視”,會收到恰到好處的效果。

2.面部表情

面部表情是豐富多彩的,人的內心世界都會表現在面部,其中,微笑是一種語言,它可以無聲地傳遞信息,進行情感的交流和溝通。讀者在閱讀當中,各種思想感情通過面部表情表達出來。若緊鎖眉頭、滿臉愁容表示懷疑、憂愁、煩悶或緊張、焦慮;眉目舒展、嘴角放松、面露喜色、談笑風生則表示其心情舒暢、情緒良好。館員的微笑,使讀者有 “如沐春風”的感覺,能營造一種和諧、溫暖的氛圍,使讀者更好地接受服務。因此,館員要善于制約自己的情緒,保持個人心理平衡,始終面帶微笑熱情接待每一位讀者,消除讀者緊張和不安情緒。當讀者違反規章制度,館員微笑地上前勸阻,不用語言訓斥,會收到事半功倍的效果。便于傳遞信息、溝通感情、融洽氣氛、緩解矛盾,使我們的讀者服務工作充滿人情味,給讀者以歡愉的心理體驗。俗話說:“微笑如同三春暖,惡言一句似冬寒 ”??杉?,微笑在人際交往中的重要,微笑不僅消除人與人之間的心理隔閡和障礙,還能推動人們相互理解和友誼,是人類感情的“面部語言”.

人體語言在圖書館讀者服務工作中的運用專科畢業論文開題報告相關參考屬性
有關論文范文主題研究: 關于讀者服務論文范文數據庫 大學生適用: 10000字研究生畢業論文
相關參考文獻下載數量: 30 寫作解決問題: 學術論文怎么寫
畢業論文開題報告: 論文任務書、論文設計 職稱論文適用: 刊物發表、中級職稱
所屬大學生專業類別: 讀者服務方面 論文題目推薦度: 優秀讀者服務選題

3.身體姿勢

身體姿勢是人們用身體的動作和姿勢,表達不同的信息和內心情緒狀態。如點頭、搖頭、聳肩、擺手、揚眉、撅嘴等,人們的身體動作和姿勢不由自主地透露出內心的真實感受,從中可以獲得更多的交往信息。讀者在閱讀當中,讀者動作和姿勢反應出內心情緒狀態,快速、準確、有目的的步態表示自信和良好的心理狀況,館員點頭表示對讀者的行為表示同意、肯定、承認、贊同、感謝、滿意。借閱時,雙方點頭打過招呼,會變得友好和信任,彼此就和諧,讀者也會變得文明,并注意遵守圖書館的規章制度,從而實現了溝通和感情聯絡。

4.儀表舉止

儀表舉止是一種無聲的語言,對讀者產生很強的知覺反應。著裝不整、濃妝艷抹,讀者會認為粗心、輕浮,產生不信任感。館員應整潔、大方、美觀、協調、自然,以給讀者舒適、依賴、安全及尊重感。不良的儀表舉止,如站相、坐相、行走姿態和不良的習慣動作,與讀者談話時,喜歡眨眼睛、撇嘴、掏耳朵、挖鼻孔、搖肩膀等舉止不雅觀,或走路腳步拖沓,歪斜,站立時身軀不直或抖動一只腳,坐時兩腿叉開或者蹺“二郎腿”,都會引起讀者不滿和厭煩。

報社 讀者服務卡

圖書館管理學位論文提綱圖書館管理黨校畢業論文文獻綜述圖書館管理職論文圖書館管理論文發表圖書館管理技師論文圖書館管理畢業論文模板

5.空間距離

在社會生活中,人們利用空間來表達某種信息,稱為“空間語,為溝通思想、交流信息,懂得“空間語”是十分重要的。與讀者溝通時,當你發現某個座位放到一本書時,長時間無人,就暗示著這個座位已有人占用了,作為館員視而不見,不作任何協調,定會引起讀者的反感或惱怒,并給其他讀者帶來不同的心理感受。長期以來,館員常常是隔著辦公桌或出納臺為讀者服務,空間的距離,暗示著館員對空間的制約權和支配權,館內設施及館藏了解權。館員坐在辦公桌上,兩眼盯著讀者,給讀者造成一種“館員高高在上”的權威。讀者接近館員或提出理由時,表現出謙卑、誠懇的態度來取悅館員,這種“低人一等”的感覺會大大降低讀者利用圖書館藏書的興趣和動機。

6.避開消極人體語言

在高校讀者服務工作中,消極人體語言是館員的大忌,應避開消極人體語言:一,斜靠椅背打哈欠、伸懶腰;二,蹺著二郎腿,將蹺著的腳尖沖著讀者;三,當著讀者的面用手挖耳孔、摳鼻孔、剪指甲、照鏡子、梳頭、搽口紅;四,在讀者面前雙手或單手叉腰,雙臂交叉抱于胸前;五,在借閱場合打響指,用打響指召讀者;六,借閱時對讀者斜視,無特殊理由長時間盯視讀者;七,與讀者交談時不注視對方,目光轉移他處;八,向讀者敲打桌面或將物體摔到桌子上;九,對讀者所選的圖書,不是遞到讀者手上,而是扔在桌子或柜臺上;十,走路腳步重,穿拖鞋等。

總之,妥當的人體語言可以給讀者以親切、溫暖、安全、體貼、被尊重的情緒體驗,減輕讀者的心理負擔,改善讀者的不良心態,為館員在緊張忙碌的工作中更好地進行服務工作提供了可行的方式與策略。因此,館員要能用、人體語言在圖書館讀者服務工作中的運用論文資料由青海11选5怎么玩//www.ykszh.com提供,轉載請保留地址.善用、會用人體語言為讀者服務,使讀者處于接受服務的最佳狀態。

(作者單位:寶雞職業技術學院)

參考資料:

[1]再網絡環境下圖書館讀者服務工作趨勢策略

[2]圖書館讀者服務工作趨勢

優秀評論

怎樣寫讀者服務本科論文?本論文是一篇免費優秀的關于報社 讀者服務卡論文范文資料,可用于相關論文寫作參考,讀者和館員和語言方面的論文題目提綱開題報告文獻綜述參考文獻的相關大學碩士和本科畢業論文.

1 2 3 4 5
延伸閱讀
免費工具
Free tools